Términos y Condiciones Mall del Parrillero
Términos y Condiciones Mall del Parrillero
I. Aspectos Generales
El acceso y uso del sitio web www.malldelparrillero.com está sujeto a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación vigente en la República de Chile y a las buenas prácticas en comercio electrónico. Al visitar o efectuar una compra en el sitio, el Usuario acepta expresa y claramente estos términos.
La representación legal del sitio corresponde a Mall del Parrillero. Para cualquier consulta o comunicación, favor contactar al correo electrónico comercial@malldelparrillero.com.
II. Procedimiento de Compra
La Empresa informará claramente los pasos para realizar una compra segura. Luego de confirmarse el pedido, se procederá a verificar los datos del Usuario, confirmar el pago y despachar los productos. La confirmación será notificada al Cliente por correo electrónico.
III. Derechos de los Usuarios
Los Usuarios cuentan con todos los derechos establecidos por la legislación chilena vigente en protección al consumidor, además de aquellos explícitamente mencionados en estos términos.
IV. Protección y Privacidad de Datos Personales
Los datos personales entregados por el Usuario serán utilizados únicamente para la realización de transacciones y mejora de la experiencia del usuario. La Empresa garantiza confidencialidad y seguridad, asegurando el derecho a acceder, modificar y eliminar los datos según la normativa chilena vigente.
V. Política de Cambios y Devoluciones
El Usuario podrá solicitar cambio o devolución de productos que presenten defectos o problemas de calidad conforme a la ley chilena. Para gestionar cambios o devoluciones, el Usuario debe iniciar sesión en su cuenta utilizando el correo electrónico con el cual realizó la compra y seguir las instrucciones indicadas, dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto. En caso de dificultades para realizar este proceso, podrá solicitar asistencia escribiendo al correo electrónico hola@malldelparrillero.com.
VI. Derecho de Retracto
De acuerdo con la legislación chilena vigente, el derecho de retracto no aplica para compras realizadas en www.malldelparrillero.com, excepto cuando una promoción específica lo indique expresamente.
VII. Obligaciones y Responsabilidades de la Empresa
La Empresa se compromete a proporcionar toda la información necesaria para realizar una compra segura y eficiente. Se facilitarán mecanismos para corregir posibles errores en el proceso y se proporcionará el documento electrónico que respalda la compra.
En caso de que exista un error en el inventario que impida entregar un producto solicitado por el Usuario, la Empresa podrá cancelar automáticamente la compra, informando oportunamente al Usuario. En este caso, el Cliente tendrá la opción de elegir otro producto disponible o solicitar la devolución íntegra del monto pagado, según su preferencia.
La Empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos extraordinarios o circunstancias fuera de su control, como fenómenos climáticos, huelgas o cualquier otra situación excepcional ajena a la Empresa.
VIII. Medios de Pago
Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y transferencia electrónica bancaria. El Usuario es responsable de verificar la correcta realización del pago y proporcionar datos precisos al momento del pago.
IX. Verificación y Validación de Datos
La Empresa podrá solicitar información adicional al Usuario para verificar la seguridad de las transacciones. Si no es posible validar los datos del Cliente en un plazo razonable, el pedido será anulado y se notificará al Usuario.
X. Consentimiento en los Contratos
El consentimiento para la formación del contrato se entenderá otorgado una vez que la Empresa envíe al Usuario la confirmación escrita de la transacción al correo electrónico indicado por este último.
XI. Condiciones y Responsabilidad de Despacho
El despacho se realizará según las condiciones acordadas durante el proceso de compra. Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar información exacta sobre la dirección de envío. La Empresa no se hace responsable por retrasos o devoluciones causados por datos incorrectos proporcionados por el Usuario. En caso de devolución del pedido por error en la dirección, el reenvío se gestionará previo pago de un nuevo costo de envío.
Algunos productos, especialmente aquellos de fabricación nacional, pueden tener tiempos de despacho extendidos debido a su proceso de producción. Esta información se especificará claramente en la descripción de cada producto.
XII. Vigencia y Modificación de Ofertas
Los precios, promociones y disponibilidad podrán ser modificados sin previo aviso. No obstante, las condiciones se mantendrán vigentes para el Cliente una vez confirmada la compra. En caso de cancelación de un pedido por falta de inventario disponible, el Cliente deberá seleccionar otro producto disponible o podrá optar por la devolución íntegra del monto pagado, sin derecho a compensación económica adicional.
XIII. Condiciones de Promociones
Las promociones serán comunicadas claramente junto con sus condiciones específicas, limitaciones y vigencia.
XIV. Responsabilidad por Enlaces Externos
El sitio puede contener enlaces externos. La Empresa no asume responsabilidad alguna respecto del contenido o seguridad de estos sitios externos, recomendando revisar sus términos y condiciones propios.
XV. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en www.malldelparrillero.com están protegidos por leyes de propiedad intelectual e industrial. Está prohibida su reproducción, distribución o utilización sin consentimiento explícito de Mall del Parrillero.
XVI. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para todos los efectos legales, cualquier controversia derivada del uso del sitio será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, aplicándose la legislación chilena vigente.
XVII. Error en información de productos
En caso de errores evidentes en precios, descripciones o imágenes de los productos, Mall del Parrillero se reserva el derecho de cancelar la compra y devolver el monto pagado al cliente, informándole oportunamente. La confirmación automática del pedido no implica aceptación definitiva si se detecta una equivocación evidente en los datos publicados.
XVIII. Productos personalizados o fabricados a pedido
Los productos que incluyan personalización (como grabados en cuchillos, tablas o pecheras) o que sean fabricados a pedido no permiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten fallas de origen o daños atribuibles al proceso de producción. En estos casos, el reclamo deberá realizarse dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto, escribiendo a hola@malldelparrillero.com con evidencia fotográfica.
XIX. Condiciones especiales de despacho express
Mall del Parrillero ofrece servicio de despacho express en determinadas comunas de la Región Metropolitana. Este servicio aplica únicamente para compras realizadas antes de las 13:00 horas de lunes a viernes, y está sujeto a disponibilidad logística. En caso de no cumplir con los tiempos establecidos por fuerza mayor, se informará oportunamente al cliente para reprogramar el envío o gestionar la devolución del costo del servicio.
