Elige tus productos, agrégalos al carrito y sigue los pasos del checkout. Al confirmar el pago te llega un correo con el detalle de tu pedido.

Sí, puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta con tu correo puedes ver tus pedidos y solicitar cambios o devoluciones desde ahí.

Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y transferencia bancaria. Verás todas las opciones disponibles en el checkout.

Sí, emitimos boleta o factura. Si compras online, después de tu compra te llega un correo donde puedes solicitar tu factura.

Sí, mientras no haya sido procesado y despachado. Si ya fue enviado, igual puedes devolverlo: lo solicitas tú mismo en nuestro portal de cambios y devoluciones.

Envío gratis en la Región Metropolitana desde $69.990, en regiones desde $79.990 y en zonas extremas (Arica y Parinacota, Aysén y Magallanes) desde $99.990. Bajo esos montos, el costo se calcula en el checkout según tu comuna.

Sí, con Despacho Flash en las comunas habilitadas de Santiago: compra antes de las 13:00 y recibe hoy mismo entre las 16:00 y las 22:30. Las compras después de las 13:00 se entregan el siguiente día hábil. Aplica de lunes a viernes, excepto feriados.

Revisa las comunas con cobertura en Tiempos de despacho.

Concón, Viña del Mar, Valparaíso, Placilla, Quilpué y Villa Alemana: 24 horas hábiles.

RM periférica (Buin, Paine, Melipilla, Talagante): 24 a 48 horas hábiles. Coquimbo, O'Higgins, Maule y Ñuble: 2 a 3 días hábiles. Antofagasta, Araucanía y Biobío: 2 a 4 días hábiles. Atacama, Los Ríos y Los Lagos: 3 a 7 días hábiles. Arica, Aysén y Magallanes: 8 a 15 días hábiles.

Los plazos son en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados). Más detalle en Tiempos de despacho.

Cuando entregamos tu pedido al courier te llega un correo con el link de seguimiento. Trabajamos con Ecourier y BlueExpress, y todas las entregas quedan con respaldo fotográfico.

Sí, salvo en Valparaíso y zonas rurales, donde los envíos deben ser a domicilios particulares.

Algunos productos, como los de fabricación nacional, pueden tener plazos más largos. Cuando es así lo indicamos en la ficha del producto.

Sí, sin costo, en el Showroom Providencia o en el Pick Up Parque Arauco. Elige el punto de retiro en el checkout. En el Showroom tu pedido queda listo en menos de 4 horas hábiles y en Parque Arauco dentro de 24 horas hábiles.

En ambos casos, espera el correo de confirmación de retiro antes de ir. Si no te llega, revisa tu carpeta de spam.

¿Necesitas retirar lo antes posible? Escríbenos por WhatsApp y vemos cómo ayudarte.

Más detalle en Cómo retirar mi pedido.

En el Showroom Providencia guardamos tu pedido hasta por 30 días. En el Pick Up Parque Arauco tienes un máximo de 15 días para retirarlo.

Av. Pedro de Valdivia 273, of. 701, Providencia. Solo días hábiles: lunes a jueves de 10:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:30; viernes de 10:00 a 12:30 y de 13:30 a 16:00. Sábados, domingos y festivos cerrado.

Av. Presidente Kennedy 5413, nivel 2, Las Condes. Lunes a domingo de 10:00 a 19:00.

Sí, visítanos en el Showroom Providencia en su horario de atención.

En los productos personalizables verás el bloque “¿Añadimos algo más?” en la ficha. Marca la pieza que quieres personalizar (cuchillo, tabla, pechera, funda…) y escribe el texto, hasta 25 caracteres por pieza.

Revisa bien el texto antes de comprar: lo personalizamos tal cual lo escribes.

En muchos productos es gratis. En algunos productos o piezas tiene un costo adicional, que ves junto a cada casilla antes de agregar al carrito.

Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de fabricación. En ese caso sí puedes hacerlo, y lo solicitas tú mismo en nuestro portal de cambios y devoluciones.

Sí. En la ficha de los productos que lo permiten marca “Listo para regalo” y lo enviamos en nuestro Bolso Asado Feroz por $1.990 adicionales. Algunos sets ya vienen listos para regalar.

Sí, déjalo en el campo de notas del pedido antes de finalizar la compra.

Sí. Tienes 10 días desde que lo recibes, y lo gestionas tú mismo en nuestro portal de cambios y devoluciones, sin tener que escribirnos.

El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el empaque intacto.

Todo se hace en línea en nuestro portal de cambios y devoluciones: ingresa con el correo con que compraste, elige tu pedido y los productos a cambiar o devolver.

Cuando lo aprobemos te llega por correo una etiqueta de BlueExpress: pégala en el paquete y déjalo en tu punto BlueExpress más cercano.

Si el producto no te gustó o no era lo que esperabas, la devolución cuesta $3.990. Si hubo un error nuestro o una falla de fabricación, no tiene costo. El despacho original no se reembolsa, salvo en esos dos casos.

Dentro de 4 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto, en el mismo medio de pago de tu compra.

Puedes cambiarlo o devolverlo sin costo. Lo solicitas tú mismo en nuestro portal de cambios y devoluciones: ingresa con el correo con que compraste, elige tu pedido y el producto, y cuéntanos la falla.

Sí, por otro de igual o mayor valor. Solicita el cambio en nuestro portal de cambios y devoluciones y te ayudamos a elegir la mejor opción.

Sí, sets parrilleros personalizados con el logo de tu empresa, con factura y despacho a todo Chile. Cotiza en Regalos corporativos.

Sí. Déjanos tus datos en Venta distribuidores y te contactamos.